Nivelul de multumire al angajatilor la locul de munca este extrem de important pentru management, pentru ca o afacere profitabila nu se poate derula fara ca si angajatii sa fie multumiti. Interesant este, conform unei analize publicate de LiveScience, ca beneficiile sau cresterile salariale sunt cel putin la fel de importante ca si vorba buna.
Sefii si managerii care cultiva un mediu de lucru deschis, comunicativ, vor profita de avantajele de a dispune de subalterni multumiti. LiveScience enumera opt lucruri care, daca sunt spuse de sefi, sporesc nivelul de satisfactie la locul de munca al angajatilor.
Prima astfel de expresie este foarte simpla si totusi de multe ori foarte greu de auzit din gura unui sef: ‘Este greseala mea’. Este clar ca echipa pe care o conduci stie deja cine a gresit, dar daca iti recunosti greseala castigi mult mai usor respectul subalternilor. Ignorarea propriilor greseli, ca sef, va avea ca rezultat racirea relatiilor cu oamenii cu care trebuie sa lucrezi, conform lui Brad Lomenick, presedintele Catalyst si autor al volumui ‘The Catalyst Leader’ (Harper Collins, 2013).
‘Sunt bucuros ca faci parte din echipa noastra’ – din punct de vedere motivational, aceasta este una dintre cele mai puternice fraze pe care le poate spune un manager, cel putin asa considera Robert Denker, managing partner la r&d partners.
‘Iata foaia de parcurs a companiei noastre si viitoarele noastre obiective’ este inca o fraza cu proprietati ‘magice’ atunci cand este auzita de subalterni din partea sefilor. Angajatii doresc sa stie ce se intampla cu compania si cu produsul muncii lor, iar organizatiile si companiile trebuie sa comunice cat mai transparent cu angajatii, sustine Halley Bock, CEO si presedinte al Fierce Inc.
‘Multumesc’ este inca un cuvant ‘magic’ care are darul de a-i face pe oameni fericiti pentru ca isi simt munca apreciata. Insa pentru a mari nivelul de satisfactie al angajatilor, sefii ar trebui sa le si precizeze pentru ce le multumeste. Acest lucru demonstreaza ca seful este atent la rolul jucat de angajati si le recunoaste meritele. Spre exemplu, folosirea cuvantului ‘multumesc’ in fraze de genul: ‘Multumesc pentru ca ai predat acel raport financiar cu o zi mai devreme de termenul limita’ sau ‘Multumesc ca ai lucrat peste program ieri pentru a rezolva cutare problema’ are efecte semnificativ mai bune asupra angajatilor, sustine Gordon Veniard, membru fondator la The Ven Works.
‘Iata de ce’ este o propozitie pe care angajatii doresc sa o auda atunci cand este cazul. Angajatii vor sa fie informati cu privire la strategiile urmate de companie si nu sa raspunda orbeste la comenzi. Cateodata poate fi greu pentru un sef sa se justifice, dar angajatii vor sa auda de ce si ceea ce aud ii poate motiva sa lucreze mai bine, conform lui Reid Carr, presedinte si CEO al companiei Red Door Interactive.
‘Stiu ca mereu pot conta pe tine pentru cutare lucru’ – cu mentiunea ca este importanta precizarea acelui lucru. Oamenii in general apreciaza atunci cand li se recunosc anumite puncte forte sau talente specifice. Orice fraza venita din partea conducerii in care este apreciata o anumita calitate a unui angajat are un efect extraordinar asupra moralului acestuia. Poate parea simplu, dar de multe ori este foarte greu pentru sefi si manageri sa recunoasca aceste calitati ale angajatilor, crede Liz Trotter, proprietar al American Maid Cleaning.
Un ‘cred in tine’ spus la timpul lui inseamna de asemenea foarte mult pentru urechile subalternilor, conform lui Scott Ragusa, presedinte al WinterWyman Contract Staffing.
Nu in ultimul rand este important sa-i intrebi pe angajati ‘ce parere au’. Firma mea este mica, are doar 10 angajati si lucram cu totii la mai multe proiecte simultan, explica Hassan Bawab, CEO la Magic Logix. Din acest punct de vedere este de o importanta vitala sa obtinem feedback si sa cunoastem si parerile celorlalti, a mai explicat el.